풀필먼트 업체 비교 체크리스트 - 업체 선정 시 꼭 확인하세요!
3PL에서 풀필먼트로 갈아타려고 하거나, 지금 이용하고 있는 풀필먼트 업체를 옮기고 싶으신가요? 하지만 모두 비슷해 보여서 어떤 기준을 가지고 비교해야 할지 판단이 쉽지 않죠. 풀필먼트 업체 사이에서 옥석을 고르는 체크 리스트를 준비했습니다.
서비스 범위
① 제공 서비스
기본적으로 제공하는 서비스의 전체 범위를 확인하세요. 입고·주문 자동 수집 등 주문 처리 초반 단계부터 최종 출고 이후 반품 처리와 양품화까지 모두 진행이 가능한 업체인지 확인이 필요합니다.
🔎주문 처리 과정 주문→ 물류센터/판매자에 주문 전송→ 주문확인→ 출고준비(제품 포장, 송장 부착 등)→ 출고준비 완료→ 택배사 인계→ 배송 시작→ 배송 완료 |
주문 처리 과정이 생각보다 복잡하기 때문에 각 과정에서 이용 가능한 서비스들이 업체별로 무엇이 다른지 정리해 보는 것도 좋습니다. 주문 처리 과정에서 살펴보면 좋은 서비스들은 다음과 같습니다.
🔎다양한 풀필먼트 서비스 입고 임가공, 출고 임가공, 친환경 완충재 사용, 반품 처리, 반품 검수, 양품화, 포장 영상 녹화, 입고·재고 이슈 발생 시 상세 공유, 사은품 등록 |
② 배송 서비스
일반적으로 풀필먼트 서비스로는 이커머스 물류 관리 외에도 다양한 배송 서비스도 함께 연계 이용할 수 있습니다. 풀필먼트 업체와 택배사와의 사전 계약과 협의를 통해 제공하는 것인데요. 최근의 온라인 쇼핑몰에서는 배송 속도가 중요하기 때문에 어떤 종류의 빠른배송 서비스를 이용할 수 있는지 확인해 보세요.
🔎배송 종류 당일출고, 네이버도착보장, 당일배송, 주 7일 배송 |
③ 서비스 확장성
풀필먼트를 통해 확장해서 진행할 수 있는 서비스들을 확인하세요. 국내 온라인 쇼핑몰 외에 해외 진출을 염두하고 있다면, 아마존 FBA와 같은 해외 역직구나 EMS와 UPS 등 해외배송 서비스가 가능한 곳이 좋습니다.
또한 스마트스토어를 운영 중이라면 공식 NFA 물류사에서만 제공하는 네이버 도착보장 프로그램이 가능한 업체를 고려하는 것이 좋습니다. 다양한 물류 서비스를 하나의 업체를 통해 관리할 수 있다면 물류 관리가 더욱 편해지겠죠?
시스템 유지 관리
① 시스템 안정성
안정성이 보장되는 시스템으로 관리하는 풀필먼트 업체인지 확인해 보세요. 풀필먼트는 판매 채널-풀필먼트 관리 시스템-물류센터를 연동해 자동으로 주문을 접수하여 처리하는 서비스입니다. 때문에 시스템이 안정적이지 않으면 재고 관리, 작업 지시 등의 과정에서 오류가 발생하며, 정확하지 않은 재고와 오배송 등 서비스 품질 저하로 이어질 수 있습니다.
② 지속적인 업데이트
시스템을 지속적으로 업데이트하는지 확인해 보세요. 좋은 서비스와 제품에는 꾸준한 관리가 필요합니다. 지속적인 유지 보수 업데이트로 견고한 시스템을 만들고, 새로운 기능 업데이트로 계속해서 발전하는 풀필먼트 업체를 이용하는 것이 좋습니다.
비용
① 보관비
풀필먼트 업체별로 보관비 책정 방식이 상이하기도 합니다. ‘파렛트’ 단위로 보관비를 부과하는 경우가 가장 많고, 때에 따라 바구니 형태의 ‘셀’ 단위로 부과하기도 합니다. 이 경우에는 실제 사용하는 공간의 부피에 따라 부과하는 것이 아니라 단위당 과금이기 때문에 SKU당 재고가 많지 않거나 애매하게 남는 경우에는 불필요한 비용을 지출할 수 있으니 잘 살펴보세요.
최근에는 이런 점을 보완하여 CBM 단위로 보관비를 책정하기도 합니다. CBM 보관비는 입고 시 상품 부피를 측정하여 실제 사용하는 공간 만큼만 보관비를 부과하는 방식인데요. 다품종 소량인 이커머스 특성에 맞아 합리적으로 비용을 지출할 수 있습니다.
아르고 풀필먼트 확인하기
안정적인 시스템으로 사업 확장성까지 갖춘 아르고 풀필먼트를 확인해 보세요.
서비스 범위: 판매 채널 연동과 주문 자동 연동 등 주문 처리의 전과정
이용 가능한 서비스: 입출고 임가공, 친환경 완충재, 반품 검수, 양품화, 포장 영상 녹화, 사은품 등록 서비스, 알림톡 서비스
배송 종류: 주 7일 네이버 도착보장(당일배송), 당일 출고 등
사업 범위: 국내 이커머스 풀필먼트, 아마존 FBA 입고 대행 서비스, 해외직배송 등